Assistência en Carretera

A nadie le gusta ir a remolque, pero a veces es necesario. En caso de accidente, avería, indisposición, falta de combustible o cualquier otro imprevisto, sus conductores siempre estarán a salvo por una red de asistencia en carretera experimentada, ingeniosa y rápida para llegar al local. Dondequiera que estén, RNA está allí.
Cualquiera que sea la situación, incluso en lugares con acceso limitado y sin Internet, RNA le ayudará. Estamos listos para ayudar a los que necesiten nuestra ayuda, 24 horas al día, 365 días al año.
 
En este lado hay un equipo experimentado, energético y dinámico que sabe cómo identificar las mejores soluciones a los problemas más específicos. Nuestros operadores de RNA son jóvenes, motivados y capaces, hablan inglés, portugués, francés y español con fluidez para que nada se pierda en la comunicación, y tienen el reto diario de poner en marcha el apoyo de nuestra red de proveedores de servicios. Pase lo que pase, cada día superan las situaciones más difíciles, ayudando desde nuestro centro de llamadas los que están in situ.
 
El proceso es sencillo: cuando se inicia la solicitud de asistencia, los operadores de RNA reúnen toda la información necesaria para iniciar el proceso de apoyo, desde los contactos del solicitante hasta su ubicación, pasando por el tipo de contrato que tienen con nuestro socio y, por supuesto, los motivos de la solicitud de asistencia, para proporcionarles una solución a medida.
 
Una vez confirmados los datos, se activará el proveedor que mejor y más rápidamente responda a las necesidades de la situación. La situación se vigilará hasta que se dé por concluida la solicitud de asistencia. 
 
La innovación en los procesos de servicio es una de nuestras principales prioridades: la comunicación con los proveedores también se realiza digitalmente a través de una plataforma web. Para mayor seguridad y rapidez, también utilizamos la referencia de geolocalización, llevando la ayuda exactamente donde se necesita, lo más rápido posible.
 
RNA tiene un universo de proveedores distribuidos por toda la Península Ibérica y las regiones autónomas, pero hemos llegado aún más lejos. RNA es el socio principal de IAG - International Assistance Group, un consorcio internacional de redes de asistencia con cobertura mundial que presta apoyo a más de 2 millones de conductores al año, tanto en asistencia a distancia como in situ con servicios de remolque y transporte, repatriación internacional de vehículos y reparación de automóviles, entre otros. Cuando un compañero de IAG está presente, RNA también está presente.
 
Nuestro compromiso es con la calidad y la excelencia, siempre al servicio de nuestros clientes y socios, para que cada caso se resuelva eficazmente. Porque su éxito es también el nuestro.
 
Contáctenos para convertirse en un socio de RNA, y compartir el camino. Pase lo que pase, estamos allí.

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