Socios locales, soluciones globales

Sus clientes están constantemente en movimiento, dentro y fuera de fronteras. No debería ser un problema si tienen una avería mecánica en una carretera rural en Italia, un problema de equipaje en Patagonia, o si se enferman al escalar el Everest. Dondequiera que estén, tendrán acceso a la mejor asistencia cuando la necesiten.
 
RNA ofrece a sus socios la posibilidad de estar siempre presentes en cualquier parte del mundo a través de una red de asistencia internacional, con una gestión de procesos y recursos de enorme calidad, con costos responsables.
 
Como socio principal de IAG, RNA tiene acceso a una red de asistencia global que trasciende las fronteras.
 
IAG - International Assistance Group es una alianza mundial de aproximadamente 140 empresas de asistencia que nació en 1992, a partir del deseo conjunto de cinco empresas europeas de proporcionar servicios de calidad superior. En menos de tres decenios se ha convertido en el mayor grupo de empresas independientes de asistencia, que ahora llega a más de 118 millones de consumidores.
 
El lema de IAG es "Socios locales, soluciones globales", cumplido al pie de la letra presentando soluciones de asistencia donde se necesitan.  
 
Los Socios de IAG ya han gestionado alrededor de dos millones de procesos de asistencia en carretera, alrededor de 500.000 reclamaciones de viajes y alrededor de 650.000 procesos de apoyo médico, gracias a una red operativa que tiene como punto fuerte la calidad y la experiencia de los socios locales, cuidadosamente seleccionados por su calidad superior y excelencia, y también por su amplia experiencia en servicios de asistencia en sus mercados de origen.
 
RNA es el socio nacional y exclusivo de IAG, estatus que se otorga gracias a los altos estándares de calidad y normas éticas que exige esta alianza internacional, que tiene como prioridad la satisfacción total del cliente, independientemente de su ubicación o circunstancia en la que necesite apoyo.
 
La identidad de RNA se refleja a lo largo de toda la línea en los objetivos de negocio y principios éticos requeridos por IAG: poner al cliente en primer lugar, tratar los procesos de los socios de IAG con la misma urgencia, dedicación y respeto como si fueran los clientes directos de RNA.
 
A través del IAG, RNA tiene un alcance mundial, con la seguridad de que todos sus clientes están protegidos por una red internacional fiable, disponible las 24 horas del día, en una sinergia global y efectiva, a partir de una gestión local de calidad reconocida por sus pares. RNA también se beneficia de los conocimientos técnicos y el intercambio de experiencias de sus socios, la evaluación de los resultados y los procedimientos que elevan la calidad de los servicios prestados por todos los miembros de la red, con soluciones financieramente viables.
 
Al elegir RNA para asistir a sus clientes, obtiene acceso a una de las organizaciones de asistencia en carretera más grandes de Europa. Los servicios disponibles incluyen apoyo telefónico en carretera, servicios de remolque - nacional e internacional - y cobertura en caso de avería mecánica o accidente. La asistencia en viaje no se limita al coche: IAG tiene socios locales en los mayores puntos turísticos para dar todo el apoyo en caso de enfermedad, accidente, robo u otros imprevistos que puedan ocurrir.
 
IAG también presta servicios de apoyo a los viajes o traslados profesionales al extranjero, preparados por especialistas en información que vigilan continuamente los acontecimientos mundiales y los incidentes locales, en colaboración con los socios locales, que comparten sus conocimientos para una mejor evaluación y gestión de los riesgos.
 
Es más que estar conectado a una red: es tener acceso a todo un universo de conocimientos y recursos, con agentes locales que conocen las costumbres, las leyes, los reglamentos, el idioma y la cultura del lugar en que están insertos, en una oferta global y geográficamente amplia. Por muy remota y exótica que sea la situación, ¡RNA, a través de IAG, siempre tiene una solución!
 
Nuestro lema es: "Pase lo que pase, estamos allí".
 
Esté con nosotros también, descubra todas las ventajas de ser parte de una red global como socio de RNA.

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